|
Praca - Specjalista ds. jakości obsługi klienta (Kraków) |
|
|
|
|
Redaktor: Ewa M. Jelinek
|
|
16.01.2010 |
 Na proŚbĘ pracodawcy bezpŁatnie ogŁaszamy: Stanowisko: Specjalista ds. jakości obsługi klienta miejsce pracy: Kraków dotyczy: czeski, słowacki lub bułgarski Nr ref. 2892/QAS
Zadania: - zapewnienie najwyższych standardów profesjonalnej obsługi Klienta biznesowego firmy
- identyfikacja i rozwiązywanie zaistniałych problemów związanych z zagadnieniami jakości obsługi Klienta
- analiza reklamacji
- odpowiedzialność za zaplanowanie i przeprowadzenie Quality Call Monitoring Program, w celu zapewniania obsługi Klienta na najwyższym poziomie
- identyfikacja i określanie potrzeb szkoleniowych
- współpraca z Managerami działu w celu wdrażania rozwiązań podnoszących jakość obsługi Klienta
- dbanie o wzrost satysfakcji Klienta
Wymagania: - dobra znajomość jednego z wymienionych języków: CZESKI, SŁOWACKI, BUŁGARSKI
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
- doświadczenie w dziedzinie obsługi klienta
- silna orientacja na jakość obsługi klienta, dogłębne zrozumienie jego potrzeb oraz problemów
- komunikatywność
- bardzo dobre umiejętności interpersonalne
- znajomość jednego z systemów ERP (np. SAP) będzie mile widziana
Firma oferuje: - ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku
- wyjątkową okazję do uczestnictwa w tworzeniu nowych struktur organizacji w oparciu o międzynarodowe standardy
- realizacją ambitnych zadań, w motywującym środowisku pracy
- szerokie portfolio profesjonalnych szkoleń oraz indywidualny plan rozwoju pracownika, umożliwiający odkrycie potencjału i rozwój indywidualnych talentów oraz zaplanowanie własnej ścieżki kariery zawodowej
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie
- szeroki pakiet socjalny (w tym prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków oraz zajęć sportowo-rekreacyjnych)
- pracę w dynamicznym, młodym zespole, w przyjaznej atmosferze
- bardzo dobre warunki pracy w nowoczesnym biurze
Prosimy o przesyłanie CV w języku angielskim na adres e-mail: 2692@praca.testhr.pl wraz z następującą klauzulą: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 roku o Ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883)" |
